Помощь
Ответы на частые вопросы о записи в студию, ценах, кейсах, отзывах и подключении студии. Не нашли ответ: напишите нам на почту.
Автовладельцам
Как записаться в студию?
Откройте страницу студии и нажмите «Записаться». Выберите услугу, укажите марку и модель автомобиля, удобные дату и время, имя и телефон. Запись получает выбранная студия, она подтверждает время и цену.
Кто отвечает на запись?
Сама студия. Если она подключена к сайту, запись приходит ей в кабинет и в переписку. Если ещё не подключена, мы передаём запись по телефону из её карточки и сообщаем вам об этом.
Нужно ли регистрироваться?
Записаться можно и без входа. После входа записи, их статус, переписка со студиями и избранные студии сохраняются в личном кабинете.
Как отменить или перенести запись?
Отменить запись можно в личном кабинете. Перенос согласуйте со студией в переписке или по телефону, указанному на странице студии.
Можно ли оплатить работы на сайте?
Нет. Сайт не оказывает услуг и не принимает оплату. Договор, цену и способ оплаты вы согласуете со студией, чек выдаёт студия.
Откуда цены на сайте?
Цены «от» взяты с сайтов самих студий и подписаны источником. Медиану по услуге мы считаем, только когда цен набралось 5 и больше. Итоговую стоимость студия называет после осмотра автомобиля.
Что значит оценка рядом со студией?
Это оценка студии в Яндекс Картах от 1 до 5. По ссылке рядом с ней открывается карточка студии в Картах, где видны отзывы и число оценок. Тексты отзывов из Карт мы не копируем.
Что такое кейсы до и после?
Это работы, которые подключённые студии публикуют сами: фото автомобиля до и после, услуга и описание. Каждый кейс проверяет модератор, без проверки кейс не публикуется.
Как оставить отзыв?
Войдите в кабинет и напишите отзыв в блоке отзывов на странице студии. Отзыв появится после проверки модератором, с вашим именем и без контактов.
Студиям
Как добавить студию на сайт?
Зарегистрируйтесь как студия, выберите свою карточку в кабинете и дождитесь проверки модератором. Это бесплатно.
Как студии получать записи?
После подключения записи приходят в кабинет студии и на почту. Вы подтверждаете запись с временем и ценой, отмечаете выполнение или отмену, а владелец видит статус в своём кабинете.
Как опубликовать кейс до и после?
В кабинете студии добавьте кейс: название, услугу, марку и модель автомобиля, описание, цену по желанию и до 10 фото до и после. После проверки модератором кейс появится на странице студии и в разделе кейсов.
Можно ли удалить отзыв о студии?
Отзыв без нарушения правил не удаляется. Студия может публично ответить на него из кабинета, ответ проходит модерацию.
В карточке студии ошибка, что делать?
Подключённая студия правит сведения в кабинете. Если студия не подключена, напишите на info@deteilingavto.ru со ссылкой на страницу, мы исправим или скроем карточку.
Не нашли ответ
Напишите на info@deteilingavto.ru или через форму на странице «Контакты». Вопросы о времени, цене, материалах и сроках задавайте студии: её телефон указан на странице студии, а после входа можно написать в переписке. Правила для владельцев и студий собраны на странице «Правила площадки», советы перед заказом на странице «Как выбрать детейлинг».